2.1 Bestilling av time eller kjøp av tjeneste skjer via Nettsiden, e-post, bookingsystem eller annen avtalt kanal.

2.2 Avtalen anses inngått når bestillingen er bekreftet skriftlig (f.eks. via e-post eller bookingbekreftelse) fra vår side.

2.3 Du plikter å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling.

3.1 Gjeldende priser fremgår av Nettsiden eller av tilbud/avtale gitt til deg direkte. Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer eventuell merverdiavgift der dette er påkrevd.

3.2 Betaling skjer via faktura eller Vipps og forfaller ved bestilling med mindre annet er avtalt.

3.3 Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven, samt eventuelle purregebyrer i henhold til inkassoloven.

3.4 Vi forbeholder oss retten til å endre priser for fremtidige kjøp. Endringer påvirker ikke allerede bekreftede og betalte bestillinger.

4.1 Avbestilling eller ønske om ny time må meldes senest 48 timer før avtalt tidspunkt.

4.2 Ved avbestilling etter fristens utløp, eller ved uteblivelse uten varsel («no-show»), forbeholder jeg meg retten til å belaste avtalt pris.

4.3 Jeg forbeholder meg retten til å avlyse eller flytte timer ved sykdom og vil i så fall tilby ny time så raskt som mulig.

5.1 Coaching er en samarbeidsprosess. Resultatet av coachingen avhenger av din egen innsats, åpenhet og oppfølging mellom sesjonene.

5.2 Vi gir ingen garantier for spesifikke resultater (f.eks. jobbtilbud, inntektsøkning, konkrete livsendringer).

5.3 Du er selv ansvarlig for beslutninger du tar på bakgrunn av samtaler eller råd gitt i coachingen.

6.1 Vi er bundet av ICF Etiske retningslinjer / DNCFs etiske retningslinjer / annen relevant standard] og behandler alt som deles i coachingsesjoner som konfidensielt.

6.2 Unntak fra konfidensialiteten — vi kan bryte taushetsplikten ved:

• overhengende fare for alvorlig skade på deg selv eller andre

• opplysninger om ulovlig aktivitet som medfører meldeplikt etter norsk lov

• rettskjennelse eller pålegg fra domstol, eller

• informasjon som allerede er offentlig kjent.

6.3 Vi kan dele anonymiserte og hypotetiske eksempler fra coachingforholdet med egen veileder/mentor/coach for faglig utvikling, uten at din identitet røpes.

Merk: Et coachingforhold er ikke lovbestemt taushetsbelagt på samme måte som lege–pasient- eller advokat–klient-forholdet.

7.4 Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Vi behandler blant annet navn, kontaktinformasjon, sesjonsnotater og fakturaopplysninger for å gjennomføre avtalen (GDPR art. 6(1)(b)) og oppfylle bokføringsplikt (art. 6(1)(c)). Særlige kategorier opplysninger (f.eks. helseopplysninger) behandles kun med ditt uttrykkelige samtykke (art. 9(2)(a)).

7.5 Dersom vi benytter AI-verktøy i coachingen (f.eks. til transkripsjon eller notathjelp), vil du bli informert om dette og bedt om samtykke for hvert verktøy som brukes.

7.6 Se vår personvernerklæring (pkt 10) for fullstendig informasjon om lagringstid, mottakere av opplysninger og dine rettigheter (innsyn, retting, sletting, dataportabilitet, begrensning og innsigelse). Klager kan rettes til Datatilsynet (datatilsynet.no).

7.1 Vårt ansvar for eventuelle tap eller skader som følge av tjenesten er begrenset til det beløpet du har betalt for den aktuelle tjenesten, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

7.2 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte forretningsmuligheter eller følgeskader.

7.3 Vi er ikke ansvarlige for tekniske feil, driftsavbrudd eller feil hos tredjepartsleverandører (f.eks. videokonferanseverktøy, betalingsløsninger).

8.1 Eventuelle klager knyttet til tjenesten rettes skriftlig til oydis.veierud@gmail.com så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at tjenesten er levert. Vi vil besvare henvendelsen innen rimelig tid.

8.2 Dersom klagen ikke løses direkte med oss, kan den eskaleres til: ICF Ethical Conduct Review: ethics@coachingfederation.org — dersom relevant

Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget (forbrukerradet.no) for forbrukertvister

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Oppdaterte vilkår publiseres på Nettsiden med ny dato for «Sist oppdatert». Vesentlige endringer vil, der det er relevant, kommuniseres direkte til aktive kunder.

Personvernerklæring

‍ Sist oppdatert: 23.07.2026‍ ‍

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Nevrovennlig – Øydis Veierud (org.nr. 937 870 574) behandler personopplysninger når du besøker nettsiden www.nevrovennlig.no, bruker kontaktskjemaet, booker en time, eller mottar coachingtjenester.‍ ‍

1. Behandlingsansvarlig‍ ‍

Nevrovennlig – Øydis Veierud er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via nettsiden og i forbindelse med coachingtjenester.‍ ‍

Kontaktinformasjon:‍ ‍

• E-post: oydis.veierud@gmail.com

• Telefon: 920 10 249

• Org.nr.: 937 870 574

‍ ‍2. Hvilke personopplysninger vi samler inn‍ ‍

Via booking- og kontaktskjema:‍ ‍

Når du booker en time eller tar kontakt via nettsiden, samler vi inn:‍ ‍

• Fornavn og etternavn

• E-postadresse

• Telefonnummer

• Eventuell melding du velger å skrive (valgfritt felt)‍ ‍

Vi ber deg om å ikke oppgi helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger (f.eks. diagnoser) i meldingsfeltet. Dette tar vi heller muntlig i timen.‍ ‍

Under selve coachingen:

‍ Dersom du gjennomfører en coachingtime, kan det i forbindelse med selve samtalen bli utvekslet informasjon som du selv velger å dele, inkludert eventuelt informasjon om helse, ADHD eller autisme. Slik informasjon behandles kun med ditt uttrykkelige samtykke, jf. GDPR artikkel 9(2)(a), og med streng konfidensialitet slik det fremgår av brukervilkårene punkt 6.

‍ Automatisk innsamlede opplysninger:‍ ‍

Som de fleste nettsteder kan vi samle inn grunnleggende teknisk informasjon (f.eks. via analyseverktøyet Squarespace) om besøk på siden, som IP-adresse, nettlesertype og hvilke sider som besøkes. ‍ ‍

3. Formål og rettslig grunnlag for behandlingen

‍Formål

Rettslig grunnlag: Gjennomføre booking og levere coachingtjenester

Oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6(1)(b))Fakturering og regnskapRettslig forpliktelse / bokføringsplikt (GDPR art. 6(1)(c))Behandling av eventuell helseinformasjon delt i coachingsamtalerUttrykkelig samtykke (GDPR art. 9(2)(a))Besvare henvendelser via kontaktskjemaBerettiget interesse / forespørsel fra deg (GDPR art. 6(1)(f) / (b))

‍ ‍4. Hvem vi deler opplysninger med

‍ ‍Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med unntak av:‍ ‍

• Booking/nettstedsleverandør Squarespace (og eventuelt Acuity Scheduling), som er databehandler for opplysninger samlet inn via nettsiden

• Videokonferanseverktøy: Google Meet eller Zoom

• Regnskapsfører/system: Fiken for fakturering og bokføring

• Offentlige myndigheter, dersom vi er rettslig forpliktet til det‍. ‍

Vi har databehandleravtaler med relevante leverandører der dette er påkrevd.‍ ‍

Overføring utenfor EU/EØS‍ ‍

Enkelte av leverandørene våre (bl.a. Squarespace) kan lagre data på servere utenfor EU/EØS, f.eks. i USA. I slike tilfeller sikrer vi at overføringen skjer i tråd med GDPR, blant annet gjennom EUs standardavtaleklausuler (SCC).

‍ ‍5. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Booking- og kontaktopplysninger: slettes senest 6 måneder etter siste kontakt, med mindre du er aktiv kunde

• Fakturaopplysninger: lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven

• Sesjonsnotater fra coaching: lagres i 6 måneder og slettes deretter med mindre du ber om lengre oppbevaring eller lovkrav tilsier noe annet

‍ ‍6. Dine rettigheter

‍ ‍Du har rett til å:‍ ‍

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg

• Be om retting av feilaktige opplysninger

• Be om sletting av dine opplysninger («retten til å bli glemt»)

• Be om begrensning av behandlingen

• Motsette deg behandlingen i visse tilfeller

• Be om dataportabilitet (få utlevert dine data i et strukturert format)

• Trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandling som fant sted før tilbaketrekningen

‍ ‍For å benytte deg av disse rettighetene, kontakt oss på oydis.veierud@gmail.com.

‍ ‍

Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket: www.datatilsynet.no

‍ ‍

7. Informasjonskapsler (cookies)

‍ ‍

[Beskriv hvilke cookies nettsiden bruker, f.eks.: Nettsiden bruker nødvendige informasjonskapsler for at siden skal fungere, samt eventuelt analyse-cookies. Du kan lese mer om og administrere samtykke til cookies via [cookie-banner/innstillinger].]

‍ ‍

8. Sikkerhet

‍ ‍

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring eller sletting, blant annet:‍ ‍

• Sikker (kryptert) tilkobling til nettsiden (HTTPS)

• Begrenset tilgang til klientopplysninger

• Sletterutiner for opplysninger som ikke lenger er nødvendige

‍ ‍

9. Endringer i personvernerklæringen

‍ ‍

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Ved vesentlige endringer vil dette fremgå av datoen «Sist oppdatert» øverst på siden.

‍ ‍

10. Kontakt

‍ ‍

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, kontakt oss på:

‍Nevrovennlig – Øydis Veierud

E-post: oydis.veierud@gmail.com Telefon: 920 10 249